jueves, 22 de agosto de 2013
miércoles, 21 de agosto de 2013
viernes, 5 de julio de 2013
LIDERAZGO
Liderazgo
·
Es
la iluminación de la visión del hombre hacia las perspectivas más altas, el
seguimiento del rendimiento del hombre o estándares más elevados, la construcción
de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales.
Peter
Derucquer pag. 216, Administración teoría y aplicaciones
·
Es
un proceso por el cual una persona ejerce influencia sobre los miembros del
grupo.
Alan C. Fellet y Robert J. House
Diferencia
entre jefe y
JEFE
|
LÍDER
|
Maneja a sus empleados
|
Los dirige
|
Depende del poder formal
|
De
su capacidad de influencia
|
Inspira temor
|
Inspira
entusiasmo
|
El jefe dice “Yo”
|
El líder
dice “Nosotros”
|
Justifica el desperfecto
|
El líder
corrige el desperfecto
|
El jefe dice “háganlo”
|
El líder
dice “vamos a hacerlo”
|
El jefe, desde su autoridad jerárquica,
dirige con apoyo de su poder formal. El líder, según el cuadro comparativo,
tiene sentido de equipo y dirige con apoyo de la motivación que impregna a los demás.
El jefe no motiva si no que inspira temor y atreves de este afirma su capacidad
de mando.
Por su parte, el líder impulsa un
compromiso entre los miembros del colectivo orientándolos hacia el logro de las
metas.
La posición del jefe deriva de un
entramado jerárquico y constituye una función establecida formal y explícitamente
en cualquier organización, mientras que el liderazgo es un papel asumido en la
trama organizacional y, por lo tanto su función no está estipulada, ni prescrita,
aunque esta sea relevante para la organización o el grupo, es decir, un jefe
esta hecho por ser tales, tiene un estatus formal en una organización, mientras
que el status del líder puede ser informal, pues su rol y autoridad no depende
de su posición jerárquica formal en el ente social
Enrique
Agüera Ibáñez
Liderazgo
y compromiso social
En la dinámica social, organizacional y
grupal, emergen individuos, líderes, los cuales asumen el importante rol de encauzar
a los entes sociales a partir de fundar un vínculo simbólico y motivacional
entre él y sus colaboradores, este rol se le conoce como liderazgo el cual
constituye:
ü
Una
energía que orienta y estimula el despliegue de una labor comprometida de otros
individuos
ü
Dirige
y traza pautas de acción para encarar los retos que el entorno impone a cada
persona y/o a la colectividad.
Se requiere un liderazgo con sensibilidad
y compromiso social que busque los siguientes propósitos:
ü
Promover
el bien común.
ü
Poseer
un profundo sentido de lo público y suscitarlo entre los demás.
ü
Generar
una consciencia de responsabilidad social.
ü
Mediador
eficaz entre los intereses particulares y los de la comunidad.
ü
Desempeñar el papel de agente de cambio con su
comportamiento
ü
Propiciar
el cabal cumplimiento de las obligaciones del ámbito privado hacia el espacio
público.
ü
Impulsar
y realizar una defensa de los programas de mejora y de calidad de vida de la
comunidad.
ü
Contribuir
a la consecución
Es obligado un Nuevo Perfil Deseable
de Liderazgo que debe comportar:
ü
Sentido
de lo público
ü
Ética
en sus acciones y elecciones
ü
Compromiso
social
ü
Responsabilidad
de sus actos
ü
Solidario
en sus acciones
ü
Cercano
a la gente
ü
Concepción
neo humanista
Tipos
de liderazgo
Líder
autocrático:
Ordena y espera obediencia, es
dogmático y positivo y dirige mediante la capacidad de retener o conceder
recompensas o castigos.
Líder
participativo o democrático:
Es el que consulta a los subordinados
sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación.
Líder
liberal o de rienda suelta (laissez faire):
Hacer y dejar hacer. Otorga a sus
subordinados independencia operativa, los líderes dependen de sus subordinados
para establecer sus objetivos.
lunes, 24 de junio de 2013
CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
Grado
de madurez:
La madurez está definida por el nivel
de motivación del grupo en el alcance de metas, por el deseo y su habilidad
para adquirir responsabilidades, manteniendo un permanente comportamiento
activo.
Factores que determinan en grado de madurez
en un equipo:
Realización: Es la identificación, el
establecimiento y el cumplimiento de metas por parte de los miembros del
equipo.
Responsabilidad:
Es el compromiso de
sentir como propio lo que sucede en la institución y la respuesta a ese compromiso
por parte del equipo.
Experiencia:
Es la asimilación de
conocimientos y habilidades en el trabajo puestas al servicio del equipo y su
aprovechamiento.
Grado
de pertenencia:
Es el grupo al que pertenece el
individuo o de cual forma parte. El grupo ejerce sobre sus miembros una presión
a fin de que tengan comportamientos ajustados a sus normas.
Integración en un conjunto o grupo,
para generar sentido de pertenencia en un grupo es necesario que:
Los miembros del equipo muestren
orgullo y satisfacción por pertenecer al grupo, y manifestar una alta
motivación para realizar a las actividades que permitan afrontar con optimismo
las nuevas metas.
Ética:
Estudia que es la moral, como se
justifica y como se ha de aplicar posteriormente a los distintos ámbitos de la
vida profesional y social. En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre
el hecho moral, busca las razones que justifican la utilización de un sistema
moral u otro.
Moral:
La moral es normativa, porque
establece las normas que determinan lo que es el bien y lo que es el mal, la
moral establece lo que se debe y lo que no se debe hacer, lo que se permite y
lo que se prohíbe.
Conciencia
de grupo:
La conciencia grupal es la suma total
de las conciencias de los individuos quienes, a través de los esfuerzos
sinceros, han unido, fusionado y mezclado sus conciencias con la conciencia de
los demás. Un grupo no es un grupo verdadero a menos que las conciencias de los
miembros de ese grupo estén fusionadas, unidas y mezcladas mutuamente. A esto
se denomina “tener una mente” o conciencia grupal.
-Deben tener respeto y practicarlo
mutuamente
-Los miembros deben renunciar a las
actividades, sentimientos y pensamientos que no sean apropiados a la meta común
del grupo.
-Deben tratar de trabajar en armonía
mutuamente, promoviendo la meta grupal y las metas de los miembros individuales
que no contradicen a la meta grupal. Por ejemplo, el ayudarse mutuamente a
alcanzar las metas individuales no contradice el interés de la meta grupal,
siempre que las metas individuales no sean contradictorias con la meta grupal.
Necesidades
afectivas:
-Necesidad
de contacto físico
A medida que crecemos la necesidad de
contacto físico pierde peso, pero nunca pierde importancia, tener contacto
físico con alguien es una de las sensaciones más necesarias que tenemos, sobre
todo cuando sufrimos, cuando estamos tristes un abrazo hace que te sientas más
tranquilo.
-Necesidad
de intimidad
Las relaciones íntimas son fuente importante
de apoyo, nos ayudan mucho y dan seguridad, gracias a ellas no nos sentimos
solos.
En la edad adulta la relación intima
la constituye la pareja, no obstante no es la única los buenos amigos también
constituyen relaciones intimas.
-Necesidad
de pertenencia a un grupo
La familia es el primer grupo en la
vida de las personas y uno de los grupos a los que mayor pertenencia se
desarrolla, tiene mucha influencia en nuestra forma de relacionarnos, son
repetidas en los nuevos grupos a los que nos incorporamos.
El sentimiento de pertenencia es muy
importante a lo largo de toda la vida. Ser miembro de un grupo nos da
seguridad, además es fuente importante de apoyo. El no pertenecer a un grupo, supone aislamiento social.
Las necesidades afectivas han de satisfacerse
desde el comienzo de la vida, si no se cubren, puede haber consecuencias
negativas para la persona, cuanto menos sea el afecto mayor es el efecto sobre
la persona y repercute sobre su personalidad.
No satisfacer estas necesidades genera
enfermedad metal y aislamiento.
Habilidades.
Desde que una persona nace hasta que una persona
muere está en permanente interacción con otras personas, aprende a relacionarse
defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes o desarrolla
habilidades para establecer relaciones sanas y efectivas cuando estas se dan en
un contexto de confianza y apoyo mutuo.
Habilidades interpersonales necesarias para
establecer relaciones de colaboración que facilita tanto el crecimiento
personal, impersonal y grupal así como el logro de objetivos comunes.
El
atender y escuchar
Son habilidades complementarias que constituyen el
punto de partida de la comunicación interpersonal efectiva.
Actitud:
Son los sentimientos y supuestos que determinan en
gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno, su
compromiso con las acciones previstas y, en última instancia su comportamiento.
Los tipos de actitudes que se consideran en el
libro son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que el comportamiento organización enfoca en mayor forma y son tres actitudes:
Satisfacción
en el trabajo
Es
un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual
los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume
respecto a su trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto
nivel de satisfacción con sus actividades establecen actitudes muy positivas y
benéficas.
Involucramiento
con el trabajo
Es
el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y
energía en ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia.
Mide el grado en el que la persona se valora a sí mismo a través de la
identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa. A los
trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que
realizan.
Compromiso
organizacional
Es el grado en el que
un empleado se identifica con la organización y desea seguir participando
activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica
con la empresa, metas, objetivos y que está metido en ello como cualquier otro
que labora ahí, es decir este se refiere a identificarse con el servicio
persona a la organización y el compromiso con el trabajo a identificarse con su
labor específica.
Comunicación
efectiva
Comunicarte
con claridad, eficacia y afectividad es
una virtud importante y clave en algunos ámbitos; especialmente si tienes
personas a tu cargo de las que dependen la productividad de tu empresa,
laboratorio, etc. Una comunicación poco asertiva y confusa puede generar
malentendidos y problemas, por lo que es importante conocer las siete claves
que te ayudarán a comunicarte con mayor eficacia. Tu mensaje tiene que ser:
1. Claro. Es importante que el mensaje que quieres
comunicar sea claro para que tu audiencia lo entienda bien, y para eso tienes
que tenerlo claro tú misma. Porque si tú no estás segura, ellos tampoco lo
estarán. Así que antes de hablar o escribir decide qué es exactamente lo que
quieres comunicar, cuantos menos puntos mejor.
2.
Conciso. Di lo que tengas que
decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las ramas. Elimina
frases o palabras innecesarias, ¿para que utilizar dos párrafos si lo puedes
decir en tres frases? Procura, además, que sea fácil de entender. Especialmente
si es algo importante, que la gente no tenga que descifrar lo que quieres o
leer entre líneas.
3.
Concreto. Sé específico y da todos
los detalles necesarios, ni más ni menos. Que les quede claro qué tienen que
hacer, cuándo, cómo y con quién.
4.
Correcto. Procura adecuar tu
estilo de comunicación a tu oyente, fíjate en los términos técnicos, comprueba
la ortografía y ¡pronuncia bien los nombres!
5.
Coherente. Que lo que digas tenga
su lógica, que todos los puntos que quieres transmitir estén conectados, se
sigan de forma natural y sean relevantes para el mensaje.
6.
Educado. Ser asertiva no significa
ser agresiva, es importante que te comuniques con educación y teniendo siempre
en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones delicadas.
7.
Creativo. No es imprescindible,
pero la creatividad es una forma de mantener a tu audiencia interesada y de que
se queden con los puntos importantes.
Comunicación Formal
Es la propia organización la que establece las vías
de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos
establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones
relacionadas con el trabajo.
Comunicación Informal: Es la que surge
espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de
comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos
trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
Comunicación
descendente
Este tipo de comunicación se presenta en los niveles
jerárquicos altos y con dirección específica hacia los niveles de jerarquía
inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las organizaciones cuya
autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.
Dentro de la comunicación descendente los
principales medios utilizados para el proceso de comunicación están vía mando
(instrucciones de forma oral al personal) se presenta: a través de los
discursos, reunión con el personal, vía telefónica. En cuanto a la comunicación
vía escrita los medios más utilizados son:
• Memorándum
• Cartas
• Informes
• Folletos
• Reportes, entre muchas más.
Comunicación
ascendente
A diferencia de la comunicación ascendente, este
tipo de comunicación organizacional se presenta cuando los trabajadores
(subordinados) transmiten información a sus jefes. Es decir, esta información
fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior. Desgraciadamente
el flujo de la información en esta vía de transmisión no siempre llega a los
niveles más altos de forma completa y objetiva, ya que conforme va ascendiendo
la información los receptores van mediando el impacto del contenido, sobre todo
si se trata de informes o noticias negativas o no esperadas por la gerencia o
la administración. Esto se presenta comúnmente en las organizaciones, cuando un
operador no alcanza a cumplir las metas, o existen problemas que afectan
directamente la productividad,
o generan conflictos en la empresa; es en estas situaciones que los encargados
de estas áreas de trabajo por temor, conveniencia, o respeto a los niveles
superiores de mando, no dan a conocer muchas veces datos reales de producción,
financieros, o de desempeño.
Los medios más utilizados para la transmisión
de la información de forma ascendente son:
• Reunión periódica
• Entrevista personalizada
• Vía telefónica
• A través de encuestas
• Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y
mensajes a la administración).
Comunicación
lateral
Dentro de este tipo de flujo de comunicación se
considera a la información de dirección horizontal (aquella que se presenta
entre niveles similares de jerarquía dentro de la organización) y el conocido
“flujo diagonal” (el flujo diagonal se presenta cuando las partes que
intervienen en el proceso de comunicación forman parte de niveles jerárquicos
diferentes y no establecen una relación de dependencia entre ellas).
La
finalidad principal de la comunicación cruzada es incrementar la velocidad en
la transmisión de la información, mejorar la comprensión de la información que
se transmite y la coordinación de los esfuerzos para lograr cumplir con los
objetivos de la empresa. La
comunicación cruzada es muy común dentro de las organizaciones, ya que no
siempre el flujo de la información se dirige por las rutas normalmente
establecidas en los organigramas.
Bibliografía:
-Liderazgo y motivación de quipos de
trabajo
5° edición
Esic
María Teresa Palomo Vadillo
-Supremacía de la moral sobre el
derecho
Libros red
Aidee Gálvez de Valdez
viernes, 31 de mayo de 2013
DEFINICIONES GRUPOS
GRUPO:
2
o más individuos independientes que interactúan entre si y se unen para lograr objetivos específicos.
- Grupos formales: Son grupos de trabajo definidos por la estructura de la organización que tienen funciones laborales designadas y tareas especificas.
- Grupos informales: Son grupos sociales, se presentan de forma natural en el lugar de trabajo en respuesta a la necesidad de contacto social.
Administración, Octava edición, Robbis/coulter
GRUPO:
Conjunto de 2
o más personas que interactúan para alcanzar metas ya sea individuales o
colectivas.
Comportamiento del consumidor, octava edición,schiffman.kanuk
GRUPO:
Reunión
permanente de varias personas que interactúan e influyen entre si con el objeto
de lograr ciertas metas comunes en cuyo espacio emocional, todos los
integrantes se reconocen como miembros pertenecientes al grupo y rigen su
conducta con base a una serie de normas que todos han creado, aceptado o modificado.
Interacion grupal y psicopatología, José
de Jesús González Núñez
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